Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Grawer z Sercem

obowiązuje od: 22 sierpnia 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Grawer z Sercem, dostępny pod adresem www.grawer-torun.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: grawertorun@wp.pl,
    • danych kontaktowych wskazanych na stronie sklepu.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  4. Do dokonania zakupu nie jest wymagane zakładanie konta.

 

 

§2. Produkty i personalizacja

  1. Sklep oferuje przede wszystkim ręcznie przygotowywane produkty z grawerem laserowym, w szczególności magnesy, zawieszki, dekoracje, portrety, pamiątki oraz inne produkty wykonywane według indywidualnego projektu.
  2. Część produktów ma charakter personalizowany i wykonywana jest według informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności na podstawie:
    • przesłanego zdjęcia,
    • imienia lub nazwiska,
    • daty,
    • dedykacji lub innego tekstu,
    • wybranego rozmiaru,
    • innych indywidualnych ustaleń.
  3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności przesłanych danych, w szczególności pisowni imion, dat i treści dedykacji.
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji, jeżeli przesłane zdjęcie lub informacje są niewystarczające do prawidłowego wykonania produktu.
  5. Ze względu na charakter grawerowania oraz właściwości naturalnych materiałów gotowy produkt może nieznacznie różnić się od prezentowanych przykładów, w szczególności odcieniem, usłojeniem drewna lub intensywnością graweru. Różnice te nie wpływają na prawa Klienta wynikające z niezgodności towaru z umową.

 

 

§3. Zdjęcia i materiały przesyłane przez Klienta

  1. Klient, przesyłając zdjęcie, grafikę, tekst lub inny materiał w celu wykonania personalizacji, oświadcza, że posiada prawo do wykorzystania tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  2. Materiały przesłane przez Klienta wykorzystywane są w celu przygotowania i realizacji zamówienia.
  3. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu, jeżeli przesłany materiał narusza prawo lub prawa osób trzecich.
  4. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęcia w lepszej jakości, jeżeli jakość otrzymanego pliku uniemożliwia prawidłowe przygotowanie graweru.

 

 

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Klient wybiera produkt, jego dostępne warianty oraz przekazuje informacje wymagane do personalizacji.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić jego zawartość oraz poprawność podanych danych.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
  5. W przypadku produktu personalizowanego realizacja odbywa się zgodnie z informacjami i materiałami przekazanymi przez Klienta.

 

 

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępną metodą płatności jest przelew bankowy na rachunek wskazany Klientowi podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
  4. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia, jeżeli został wskazany w instrukcji płatności.
  5. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności.

 

 

§6. Realizacja zamówienia

  1. Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, stopnia personalizacji oraz aktualnej liczby zamówień.
  2. Jeżeli realizacja zamówienia będzie wymagała dodatkowych informacji, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.
  3. Termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu, jeżeli Klient nie dostarczy informacji lub materiałów niezbędnych do wykonania zamówienia.
  4. O wysłaniu zamówienia Klient może zostać poinformowany wiadomością e-mail.

 

 

§7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przy użyciu metod dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.
  2. Aktualny koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, Klient może otrzymać informację umożliwiającą monitorowanie przesyłki.
  4. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji dostawy.

 

 

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Termin ten w przypadku sprzedaży pojedynczego towaru liczony jest co do zasady od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Powyższe wyłączenie może dotyczyć w szczególności produktów wykonywanych indywidualnie na podstawie zdjęcia, napisu, imienia, daty, dedykacji, indywidualnego projektu lub innych wytycznych Klienta, jeżeli produkt spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
  5. Sam fakt sprzedaży produktu przez sklep Grawer z Sercem nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w konkretnym przypadku zachodzą przesłanki przewidziane prawem.
  6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

 

 

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail: grawertorun@wp.pl.
  4. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli może to pomóc w rozpatrzeniu reklamacji – dołączyć zdjęcie produktu.
  5. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w tym w odpowiednich przypadkach prawo żądania naprawy lub wymiany, a na warunkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  7. Koszty naprawy lub wymiany produktu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

 

 

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

 

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub zasad funkcjonowania sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.